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COLTUR: CRECIMIENTO DE VIAJES CORPORATIVOS Y DE INCENTIVO DEMANDAN INCURSIÓN EN NUEVAS TECNOLOGÍAS

Coltur Viajes cumple 60 años en el mercado y apuesta por mayor inversión en tecnología.

Lima, Perú / KRONOS365 / 23-09-2017.- El mercado de los viajes corporativos han crecido un 15% anual los últimos tres años, mientras que los viajes de incentivo muestran un crecimiento del 20% y Coltur Viajes afirma que el 2017 ambos segmentos finalizarán alcanzarían alrededor del 25%. Estas cifras han llevado a la empresa a realizar una mayor inversión en tecnología para mejorar el servicio al cliente, optimizar aún más sus procesos y  reducir costos.

Alonso Luque, Director General de Coltur Viajes, comenta que el 2017 es un año de renovación para Coltur Viajes y que a raíz de sus 60 años han decidido refrescar su imagen con un nuevo branding corporativo y con una apuesta en tecnología para mejorar sus servicios de Viajes Corporativos, Viajes de Incentivo, Congresos & Eventos y Vacaciones.

La agencia de viajes ha renovado su página web y ha desarrollado aplicaciones (app) que permiten facilitar y optimizar la asesoría a sus viajeros corporativos, ya que ha identificado la importancia de contar con un soporte tecnológico que contribuya a mejorar la experiencia de viaje y así responder a las nuevas exigencias del mercado. Es por ello que realizaron una importante inversión para potenciar e implementar estas herramientas tecnológicas.

Alonso Luque comenta que esta inversión “es producto del conocimiento de las distintas necesidades de nuestros clientes. Buscamos adaptar nuestra oferta como parte de nuestro objetivo de brindar una asesoría especializada y personalizada a todo nivel. Por ejemplo, hoy existe una nueva generación de millenials, que busca tener todo a la mano y rápido”. Estas herramientas han sido pensadas y diseñadas para garantizar el cumplimiento de sus políticas de calidad, entre ellas:

PLATAFORMA AMADEUS
Herramienta para sus asesores, que les permite acceder rápidamente a las mejores opciones para cotizar, reservar, emitir boletos aéreos, itinerarios, hoteles, alquiler de autos entre otros servicios.

APLICATIVO (APP) AMADEUS CHECKMYTRIP &  MOBILE
Herramienta que le ayuda al cliente corporativo extender, controlar y agendar su itinerario de viajes las 24/7. Ventajas: En más de 23 idiomas y reduce el costo de llamadas.

APLICATIVO (APP) VIAJES DE INCENTIVO
Herramienta que permite al viajero acceder en cualquier momento desde su Smartphone a información completa y al instante del viaje:

  • Hotel
  • Vuelos
  • Agenda de actividades
  • Recomendaciones (equipaje, documentos, clima, etc)
  • Alertas/recordatorios durante todo el viaje

TECNOLOGÍA AQUART  (CONTROL DE CALIDAD)
Herramienta robótica de Control de Calidad que permite configurar realizar una configuración de perfiles personalizados de los viajeros. Ventaja: Minimiza los tiempos y optimiza  la interacción entre la agencia y el cliente corporativo.

X-NET
Herramienta de autogestión online que permite al cliente corporativo reservar sus viajes. Ventajas: Ahorro en tiempo y costo y una opción móvil  para los “aprobadores” a fin de tener un mejor control de los viajes de su empresa.

EXTRANET
Aplicación web que permite a los clientes generar reportes de forma sencilla. Ventaja: Los asesores de Coltur están en capacidad de apoyar al cliente en realizar  un análisis de sus costos de viajes y así  identificar oportunidades para la generación ahorros.

Foto: difusión




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